ATENCIÓN AL CLIENTE-PACIENTE

La importancia de las relaciones con el paciente

Público objetivo

Atención al cliente-paciente. Sector sanitario. Laboratorios. Farmacia Hospitalaria. Hospitales y asociaciones de enfermos. 

Sinopsis

Los contenidos se centran en varios ámbitos, que tienen como objetivo final la experiencia positiva del paciente-cliente:

• La importancia de la comunicación no verbal en la primera impresión y durante toda la visita.
• Beneficios de la escucha activa. 
• Customer experience.
• Generar confianza y evitar conflictos. Conversaciones delicadas.